Trocas e Devoluções

Olá, Fiorete! Para te dar mais segurança na sua compra, caso a lingerie fique grande ou pequena, nós fazemos a troca para você.

Se for o caso (o que eu acho impossível haha), mas se você não gostar da peça, nós também aceitamos a devolução do produto.

Como funciona?

• Para ter direito a troca ou devolução, você precisa solicitar no prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

 Assim que recebermos a peça, ela será conferida e estando tudo certo, em caso de troca, você receberá o valor como crédito no site para escolher outra.

Em caso de devolução o estorno será feito da mesma forma que foi feito o pagamento. 

No processo de troca é gerado um custo com frete, entenda como funciona:

• No caso de troca serão 2 fretes, na sua primeira troca, o frete para você enviar o produto pra gente, fica por conta da loja, e o frete para receber o novo produto fica por conta do cliente. A partir da segunda troca, todos os fretes serão por conta da cliente.

Atenção:

• Não fazemos trocas/devoluções de peças descosturadas, com marcas de uso, sujas, com odores ou rasgadas;
• A troca/devolução só será feita com a etiqueta fixa na peça;
• Não faremos trocas de peças brancas;
• Não faremos trocas/devoluções de calcinhas avulsas;
• Não faremos trocas/devoluções de peças da promoção;
• O prazo para conferência das peças é de 5 dias úteis, contados a partir da data do recebimento.

Importante: As lingeries são peças sensíveis, cuidado na hora de experimentar, para que, caso necessário, você consiga fazer sua troca ou devolução sem maiores dores de cabeça.

Solicite sua troca ou devolução pelo nosso WhatsApp: (32) 9 9808-1975. Informe:

- Número do pedido;

- Itens que deseja trocar/devolver;

- Motivo da troca/devolução.